Začátkem roku vznikla kauza ohledně rozšíření do prohlížeče s názvem Honey (akvizice PayPalu). Internetem kolují i zavádějící informace, tak to uvedu na pravou míru. Řekl bych, že využili zajímavou situaci a v případě influencerů viděli dopředu. Existuje spousta dalších rozšíření, které fungují stejně, ale nemluví se o nich (nebudu jmenovat).

✅ Honey JE dobrý pro spotřebitele, protože jim umí nabídnout u prodejce dostupný slevový kód (pokud zrovna nějaký je) a ušetřit jim peníze nebo vrátit zanedbatelnou část peněz z nákupu ve formě cashbacku (samozřejmě výměnou za data).

❌ Honey NENÍ dobrý pro všechny e-commerce projekty, protože jim žere marži! Jednak kvůli aktivním kódům nabízeným všem uživatelům, kteří rozšíření mají nebo díky tragicky nastaveným affiliate provizím (znám mnoho případů), které jim e-commerce projekty za objednávku platí. Je to problém hlavně tam, kde nemají aktivní affiliate správu nebo do toho vůbec nevidí a nerozlišují přidanou hodnotu affiliate partnerů atd.

❌ Honey NENÍ dobrý pro influencery (na ty se naráží aktuálně), ale ani pro všechny další poctivé affiliate partnery. Je to prostě elegantní vyžírač provizí a využívá neznalosti (hlavně v případě influencerů, které i využil k masové propagaci).

Jak Honey funguje?

Honey je zaregistrovaný snad ve všech možných affiliate programech e-commerce projektů.

Jakmile jim schválíte přihlášku do affiliate programu, tak jejich programátoři nachystají scraping pole pro vkládání slevových kódů, čímž si všechny vložené hodnoty začnou ukládat a validovat. To zajistí, že Honey zná všechny „aktivní“ slevové kódy a zobrazuje je jeho uživatelům na webech konkrétních prodejců. Uživatel samozřejmě slevu rád využije a ušetří nějakou kačku. Pokud zrovna prodejce nemá žádné slevové kódy, tak i pro takové případy jsou nachystaní a používají v tlačítku otřepané fráze např. „Získat slevu xy %“, cashback apod.

Jakmile uživatel klikne na „Použít kód“, „Získat slevu xy %“ nebo jiné CTA, tak se klasicky přepíšou poslední affiliate cookie (zatím se moc neřeší atribuční dělení provizí).

Tady vzniká problém, který se nelíbí influencerům. Oni také používají affiliate linky a posílají uživatele na stránky prodejců s vidinou zisku provize z prodeje. Pokud jsou influenceři i Honey zaregistrování pod stejným affiliate poskytovatelem, tak bohužel velmi často dojde k tomu, že uživatel na stránce prodejce klikne ještě na rozšířením nabízené CTA, což způsobí, že se přepíše poslední affiliate cookie (z influencera na Honey). Po dokončení objednávky se tedy trackingem odešlou poslední známé cookie hodnoty a provize inkasuje Honey. Pokud má prodejce vícero affiliate poskytovatelů, tak má ve většině případů i drahý průser, protože za jednu objednávku kvůli duplikacím vyplácí provize vícekrát – pokud to nemá ošetřeno (např. je současně u poskytovatele X i Y).

Co dál?

Využili influencery, kterým pravděpodobně dobře zaplatili za masové promo rozšiřujícího doplňku, a díky tomu dosáhli obrovského úspěchu u spotřebitelů. Influenceři nedomysleli dopad a nyní se jim to přestává líbit, tak se křičí do světa. Netýká se to však pouze influencerů, ale i dalších affiliate partnerů, kteří mohou být úplně stejně poškozeni.

Kdo se v affiliate marketingu pohybuje, tak ví, že tohle tu bylo v nějaké podobě vždy a nejspíše i vždy bude. Pro e-commerce projekty je hlavně důležité mít správně nastavený affiliate marketing, jinak je takové věci přijdou zbytečně draho nebo naštvou ostatní affiliate partnery. Občas „výhodou“ pro prodejce může být, že podobná rozšíření umí i porovnávat nabídku konkurence, takže uživatelům ukáží, že např. u prodejce X je stejná nabídka výhodnější.

Omlouvám se za copy, ale chtěl jsem to nějak jednoduše rychle shrnout. Téma je mnohem komplexnější (sběr dat týče, legal), ale tak rozsáhle se mi psát nechce.